เมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2569 สถาบันพัฒนาบุคลากรดิจิทัล (DiSDA) ได้จัดการหารือร่วมกับตัวแทนจาก Google และสมาคมส่งเสริมวัตกรรมเทคโนโลยีไซเบอร์ (CIPAT) เพื่อแลกเปลี่ยนแนวทางความร่วมมือในการถ่ายทอดองค์ความรู้และเสริมสร้างความพร้อมด้านปัญญาประดิษฐ์ระดับองค์กร (Enterprise AI) ให้แก่บุคลากรภาครัฐ โดยมุ่งเน้นการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีให้เหมาะสมกับภารกิจและการยกระดับการให้บริการประชาชน
ในการหารือดังกล่าว ทาง Google ได้นำเสนอแนวคิดการประยุกต์ใช้ Gemini Enterprise พร้อมชี้ให้เห็นความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างระบบแชตบอตทั่วไป (ที่เน้นเพียงการตอบคำถามหรือร่างเนื้อหา) กับระบบ AI Agent ที่สามารถรับเป้าหมาย วางแผนงาน และประสานการทำงานหลายขั้นตอนผ่านเครื่องมือและบริการที่เชื่อมต่อกัน โดยยังคงมีผู้ใช้คอยกำกับดูแลและตรวจสอบความถูกต้องก่อนนำไปใช้งานจริง
นอกจากนี้ ยังได้มีการยกกรณีศึกษาการนำ Agentic AI มาสนับสนุนงานจัดอบรมของกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน ครอบคลุมตั้งแต่การวางแผนเตรียมงาน การลงทะเบียน การติดตามระหว่างกิจกรรม ไปจนถึงการจัดทำแบบประเมินและสรุปรายงานผล ซึ่งแนวทางนี้คาดว่าจะช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อน เพิ่มความถูกต้องของข้อมูล และมีเป้าหมายลดระยะเวลาการทำงานลงได้ร้อยละ 30–70 ทั้งนี้ ประสิทธิภาพจริงจะได้รับการประเมินจากการทดลองใช้งานหน้างานต่อไป
สำหรับแนวทางการเสริมสร้างทักษะเบื้องต้นจะครอบคลุมตั้งแต่พื้นฐาน Enterprise AI, การออกแบบ AI Agent สำหรับงานจริง, การใช้งานอย่างปลอดภัยและมีจริยธรรม ตลอดจนการทดลองใช้กับกรณีศึกษาของกรมฯ การพบปะครั้งนี้นับเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญในการพัฒนาบุคลากรต้นแบบและต่อยอดเทคโนโลยีเพื่อประโยชน์สูงสุดขององค์กรและสาธารณชน
ภาพบรรยากาศการหารือ
